Conditions générales de vente

En vigueur au 5 novembre 2026.

1. Vendeur

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur le site SETIANA (setiana.com), exploité par Laury ALBERI, entrepreneur individuel (micro-entreprise), SIRET 839 741 931 00035, Rue Rodrigue Bordée, 97139 Les Abymes, Guadeloupe, France – contact@setiana.com – +590 6 91 28 89 23.

2. Champ d’application

Elles s’appliquent aux achats effectués par des consommateurs pour une livraison en France métropolitaine. Passer commande implique leur acceptation.

3. Produits

Les caractéristiques essentielles des produits (épaisseur, coloris, taille, composition) sont indiquées sur chaque fiche produit. Les photographies sont aussi fidèles que possible ; de légères différences de teinte peuvent exister selon l’écran. Les températures d’utilisation sont indicatives.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du CGI. La livraison est offerte. Les remises sur quantité (-10 % dès 2 paires, -20 % dès 3 paires) et les autres offres promotionnelles sont appliquées automatiquement dans le panier pendant leur durée de validité.

5. Commande

La commande est validée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande vous est alors envoyé.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par les moyens proposés lors de la commande, via une plateforme de paiement sécurisée. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.

7. Livraison

Les produits sont expédiés par nos fournisseurs partenaires, dans un délai constaté de 6 à 9 jours ouvrés après la commande. Les détails figurent sur la page Livraison. Si la livraison n’intervient pas dans un délai raisonnable, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions de l’article L.216-6 du Code de la consommation.

8. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Les frais de retour sont pris en charge par SETIANA. Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après réception de votre demande et peut être différé jusqu’à réception des produits. Modalités complètes : page Retours et remboursements.

Formulaire type de rétractation (à envoyer à contact@setiana.com) : « Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous : [article] – Commandé le / reçu le : [dates] – Numéro de commande : [numéro] – Nom et adresse : [vos coordonnées] – Date. »

9. Garanties légales

Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité pendant deux ans à compter de la livraison (articles L.217-3 à L.217-20 du Code de la consommation) : en cas de défaut de conformité, vous pouvez obtenir la réparation ou le remplacement du bien, ou à défaut une réduction du prix ou la résolution de la vente. Vous bénéficiez également de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil).

10. Service client et réclamations

Pour toute question ou réclamation : contact@setiana.com. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

11. Médiation

En cas de litige non résolu avec notre service client, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées du médiateur seront indiquées ici dès sa désignation.

12. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. Le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de domicile.