Retours et remboursements

Droit de rétractation (14 jours)

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Pour l’exercer, envoyez-nous un e-mail à contact@setiana.com avec votre numéro de commande, ou utilisez le formulaire type figurant dans nos conditions générales de vente.

Frais et adresse de retour

Les frais de retour sont pris en charge par SETIANA : après votre demande, nous vous indiquons la marche à suivre. Adresse de retour : SETIANA – Laury ALBERI, Rue Rodrigue Bordée, 97139 Les Abymes, Guadeloupe, France.

État des articles

Pour des raisons d’hygiène, merci de retourner les collants non portés, dans leur emballage d’origine. Un article porté ou lavé peut faire l’objet d’une déduction correspondant à sa dépréciation.

Remboursement

Nous vous remboursons avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Le remboursement peut être différé jusqu’à la réception des articles retournés.

Article défectueux ou non conforme

Si un article est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, envoyez-nous une photo : nous le remplaçons ou le remboursons. Vous bénéficiez également de la garantie légale de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).